案例分享 - 應用AI機器人技術主動解決客戶網頁難纏效能問題
應用 AI 機器人技術主動解決客戶網頁難纏效能問題 一、 摘要 隨著網路普及，企業網站成為與客戶互動的主要管道。然而，網站的使用者體驗卻往往是企業容易忽略的一環。為了解決客戶存取網頁過慢問題進而影響使用者體驗，雲智維團隊應用 AI 技術主動為客戶提供協助。 某企業客戶藉由「雲智維資訊顧問代管代維方案」收集網站伺服器設備的 syslog ，監控從內網進行網站效能監控，並且建立專屬監控 Dashboard ，時時監控網站伺服器的各種效能與其連線狀況。 二 、解決方案 使用「雲智維資訊顧問代管代維方案」，透過收集客戶單位中網站伺服器設備 syslog 及 SNMP ，從各式數據方向監控並搭配 AI 即時分析，從中查找出重要的關鍵數據，找出客戶內部環境網路、資安問題所在。 專屬Dashboard監控網頁效能 透過 AI 即時分析，可以發現 DNS Lookup 最大耗時為 17.55 ms 、 Connection 最大耗時為 253.40 ms 、 SSL( 加解密 ) 最大耗時為 252.85 ms 、 Respond( 回應時間 ) 最大耗時為 215.64 ms 、 Download( 網頁內容 Content) 最大耗時為 742.12 ms ，從數據呈現可以判斷出網站伺服器在 SSL( 加解密 ) 與 Download( 網頁內容 Content) 的部分花費較多的時間。 Connection 時間 Download( 網頁內容 Content) 時間 SSL( 加解密 )時間 另外，雲智維團隊進一步從網站伺服器設備所...